XINCHUANG / SYSTEM BLUEPRINT
从软硬件选型，到业务系统落地
围绕企业计算环境、业务应用和数据保护，光波互联结合合作生态开展方案对接与系统集成。以现有系统和业务目标为起点，评估软硬件适配、部署方式及后续扩展。
- HARDWARE
- SYSTEM
- APP
- DATA
- L1接入层
- L2业务层
- L3数据与集成层
- L4基础设施层
01
从现状问题开始
先梳理当前系统、使用角色、业务流程和需要解决的问题，再明确哪些环节需要新建、连接或迁移。这样才能把软硬件选型与实际业务目标对应起来。
识别现有环境
盘点已有系统、使用角色与部署位置。
确认业务问题
找出需要新建、连接或迁移的流程。
确定验证范围
优先选择一个可衡量的业务场景。
02
分层组织，连接现有系统
各层按项目组合，不要求一次部署全部产品。涉及现有系统对接时，先确认接口、权限与数据流转范围。
- LAYER 01
接入层
承接网页、移动端、客服渠道或设备数据。
- LAYER 02
业务层
组织客户服务、业务办理、订单和工单等应用流程。
- LAYER 03
数据与集成层
按需连接企业现有系统，管理知识、业务数据、日志与备份。
- LAYER 04
基础设施层
根据部署方式选择计算、存储、网络及安全配置。
03
计算硬件与本地AI部署
从桌面工作站、企业服务器到多卡计算节点，按任务规模与现场条件组织选型。针对本地模型推理、知识检索和行业计算，综合评估处理器、GPU、内存、存储与网络，明确软件环境及适配要求。面向信创需求，按项目逐项核对处理器、操作系统、数据库与业务软件的兼容情况，形成可验证的配置清单。
01
桌面工作站
02
企业服务器
03
多卡计算节点
04
本地模型推理与知识应用
围绕企业数据使用边界，评估本地模型推理、知识检索与多卡计算环境。模型、硬件和软件环境需按业务样例验证，部署方式及可用能力以项目方案为准。
数据边界
确认知识与业务数据的使用范围。
运行环境
核对模型、计算设备与软件适配。
业务验证
用实际任务检验方案。
05
智能客户服务
连接在线咨询、电话与工单渠道，结合知识库、智能接待和人工协同，评估客户问题处理与服务过程管理方案。
多渠道接入
按实际渠道梳理咨询、电话和服务触点。
知识与人工协同
确认知识整理、人工接管与工单流转范围。
06
线上业务办理
将资料提交、身份核验、授权、签约及业务变更组织为线上流程；具体核验方式、签章与系统接口按项目确认。
资料提交
梳理客户与业务资料。
核验授权
确认适用的身份核验与授权方式。
签约变更
对接签约及后续业务流程。
07
订单与经营管理
围绕商品、库存、订单、支付和配送连接业务环节，评估多终端、门店及仓库协同需求。
业务流转
梳理订单、支付、退款和配送节点。
系统连接
按需核对现有经营系统与数据接口。
08
售后工单管理
连接报修受理、派单、工程师处理、进度跟踪与服务评价，按服务流程确认各角色的处理与追踪范围。
受理与派单
确定入口和处理角色。
现场处理
记录工程师处理与进度。
反馈与评价
追踪结果和服务反馈。
09
数据保护与长期归档
针对业务数据、文件和影像资料，评估备份、恢复及分层存储方案。根据访问频率和保存需求，组合磁盘等在线存储与适用的归档介质，并在方案中明确恢复路径、容量和管理方式。
识别
按访问频率与保存要求梳理数据。
保护
明确备份和分层存储方式。
恢复
核对恢复路径、容量与管理责任。
10
把兼容性落实到验证清单
面向信创需求，逐项核对处理器、操作系统、数据库与业务软件的版本和接口，并以实际业务样例验证。软件授权、迁移依赖和维护责任也应在方案确认时写明。
基础环境
处理器、操作系统与部署位置。
数据与应用
数据库、业务软件版本和接口。
交付条件
授权、迁移依赖、维护与验收范围。
11
行业应用方向
制造与售后
产品咨询、远程排障、派工与服务跟踪
连锁与零售
总部与门店协同、客户服务、订单及工单处理
政企服务
线上办理、流程协同与系统集成
医疗数据管理
业务数据保护、影像归档与恢复方案
12
从一个明确问题开始
可以先围绕一个业务流程进行适配与验证，再评估后续系统连接和扩展。部署方式、软件授权、接口范围及服务内容在项目方案中逐项确认。
样例验证
选择明确的业务流程和适配目标。
范围确认
核对软件、接口与服务责任。
逐步扩展
在验证结果基础上连接后续系统。